Tu es passionné(e) par les expériences numériques, tu penses en termes de parcours client et tu as le souci du détail ? Alors vous êtes au bon endroit : pour renforcer notre équipe commerciale, nous recherchons une personnalité engagée et structurée pour occuper le poste de responsable e-commerce (60-100 %), qui assurera le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et travaillera avec les équipes internes et les partenaires externes à l'optimisation continue de nos canaux de vente numériques.

En tant que responsable e-commerce, vous rapportez directement au responsable e-commerce & numérique. Vous assurez le bon fonctionnement opérationnel de notre boutique en ligne et mettez en œuvre des mesures visant à optimiser en permanence le parcours client numérique dans le cadre des activités quotidiennes. Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec les services marketing, service client, logistique et les partenaires externes.

VOTRE PROFIL

• Plusieurs années d'expérience dans un poste opérationnel dans le domaine du commerce électronique
• Maîtrise des systèmes de boutique en ligne (par exemple Shopify) ainsi que des outils de gestion de contenu et CMS
• Compréhension pratique de l'UX, de l'optimisation des conversions et des processus numériques
• Affinité pour les chiffres et routine dans l'utilisation des indicateurs clés de performance du commerce électronique
• Méthode de travail structurée et fiable, avec un haut niveau d'exigence en matière de qualité et de détails
• Capable de travailler en équipe, efficace et habitué à travailler avec plusieurs interfaces
• Très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais
  

TES TÂCHES

• Gestion, mise à jour et assurance qualité de toutes les données produits, images, prix et descriptions
• Mise en œuvre opérationnelle des lancements de produits et des campagnes
• Création et mise à jour des pages de contenu et du contenu des campagnes en collaboration avec l'équipe marketing
• Garantie d'une structure correcte de la boutique (navigation, catégories, filtres, recherche)
• Collaboration opérationnelle à la mise en place, à l'exploitation et à la gestion de programmes de fidélité et de parrainage
• Mise en œuvre et suivi des mesures SEO (techniques, on-page, off-page) en coordination avec les partenaires internes et externes
• Surveillance des activités quotidiennes de la boutique (disponibilité des produits, erreurs d'affichage, liens rompus, contenus)
• Analyse des indicateurs clés de performance des boutiques (par exemple, taux de conversion, panier, taux d'abandon)
• Collaboration étroite avec le service clientèle pour les demandes des clients liées à la boutique
• Coordination avec la logistique et les opérations pour les lancements de produits, les disponibilités et l'état des livraisons
• Assistance lors des tests et du déploiement de nouvelles fonctionnalités, options ou outils de la boutique

NOUS OFFRONS

• Une entreprise innovante, en constante évolution, où l'apprentissage fait partie intégrante de la culture d'entreprise.
• Une culture d'entreprise ouverte dans laquelle tu peux t'impliquer activement et contribuer à façonner
• 5 semaines de vacances, 50 % de réduction sur les produits Soeder, recharges gratuites et offres attractives chez certains partenaires
• Un poste de travail directement dans notre usine à Zurich-Altstetten, où se trouvent également nos bureaux – tu auras ainsi un aperçu complet de l'univers Soeder, de la production au produit fini.

LIEU DE TRAVAIL

Ton lieu de travail se trouve dans notre nouvelle fabrique de savon dans les ateliers CFF à Zurich-Altstetten. 

CANDIDATURE

Tu apprécies nos produits et notre philosophie d'entreprise et tu te sens concerné(e) ? Alors, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature ! Veuillez l'envoyer avec une lettre de motivation, un CV et des certificats de capacité à jobs@soeder.ch

Tu es sensible au développement durable et au design, tu t'intéresses aux produits de soins corporels, tu es ouvert(e) et communicatif(ve) ? Tu as envie de travailler au sein d'une équipe dynamique et de contribuer au développement de notre entreprise ? Alors tu es exactement la personne qu'il nous faut : nous recherchons dès maintenant ou à convenir une personne motivée pour occuper le poste de responsable administratif (100 %), qui contribuera de manière significative à faire passer notre entreprise au niveau supérieur. Dans ce rôle polyvalent, tu auras l'occasion de mettre à profit tes compétences en administration du personnel, en comptabilité et en gestion administrative. Si tu es une personne proactive, résistante au stress et adaptable, et que tu as le sens de l'organisation, tu devrais absolument continuer à lire.

TON PROFIL

Chaque personne qui travaille chez nous et qui représente la marque à l'extérieur est un "brand ambassador". Toi aussi, tu seras un visage de la marque. La durabilité au quotidien est importante pour toi. Tu consommes de manière consciente et attentive. 

• Tu as suivi une formation commerciale ou des études dans le domaine de l'administration, des ressources humaines, de la gestion d'entreprise ou une qualification équivalente.
• Tu as de l'expérience dans un poste similaire dans le domaine des ressources humaines et/ou de la comptabilité.
• Utilisation sûre des systèmes ERP et autres outils techniques (Google et Odoo constituent un avantage)
• Tu as des connaissances spécialisées en droit du travail, en développement du personnel et en logiciels RH modernes, idéalement odoo
• Tu hiérarchises les tâches de manière proactive et judicieuse sur le plan opérationnel, tu es résistant au stress et tu as le sens de l'organisation.
• Tu aimes travailler de manière indépendante, mais aussi en équipe et dans plusieurs domaines.
• Tu as des affinités techniques, tu travailles de manière efficace, structurée et orientée vers les solutions.
• Vous faites preuve d'excellentes compétences en matière de conseil, d'empathie, de discrétion et de solides aptitudes à la communication en allemand et en anglais.
• Tu aimes le contact direct avec le personnel et tu restes calme, conciliant et orienté vers les solutions, même dans des situations exigeantes.
• Tu es une personne proactive qui identifie les défis et les opportunités, qui réfléchit activement et s'implique.
  

TES TÂCHES

• Administration du personnel, gestion et tenue des dossiers du personnel, rédaction des contrats de travail, des lettres de licenciement et des certificats de travail
• Gestion et contrôle du temps de travail et des absences, y compris la garantie du respect des dispositions du droit du travail
• Correspondance avec les organismes de sécurité sociale
• Assistance dans les processus de recrutement, notamment la rédaction de descriptions de poste, d'offres d'emploi et, le cas échéant, la réalisation de contrôles de fiabilité.
• Tâches administratives liées aux processus d'intégration et de départ
• Interlocuteur pour toutes les questions relatives au personnel
• Assistance dans la comptabilité fournisseurs et le règlement des créanciers dans les délais impartis
• Assistance dans la comptabilité débiteurs, les délais de paiement et la correspondance avec les clients
• Comptabilisation des encaissements et des décaissements
• Assistance pour le calcul des salaires et traitements
• Gestion administrative et administration centrale

NOUS OFFRONS

• Une entreprise innovante, en constante évolution, où l'apprentissage fait partie intégrante de la culture d'entreprise.
• Une culture d'entreprise ouverte dans laquelle tu peux t'impliquer activement et contribuer à façonner
• 5 semaines de vacances, 50 % de réduction sur les produits Soeder, recharges gratuites et offres attractives chez certains partenaires

LIEU DE TRAVAIL

Ton lieu de travail se trouve dans notre nouvelle fabrique de savon dans les ateliers CFF à Zurich-Altstetten. 

CANDIDATURE

Tu apprécies nos produits et notre philosophie d'entreprise et tu te sens concerné ? Alors nous attendons ta candidature avec impatience ! Merci de l'envoyer avec une lettre de motivation, ton CV, tes prétentions salariales et tes certificats de compétences à jobs@soeder.ch.

Construis l'avenir des soins naturels avec nous.

Fondée en 2013, Soeder fabrique des produits de soin naturels haut de gamme dans sa propre usine à Zurich. Fidèles à notre devise « We inspire a life, where caring for nature is fun and effortless » (Nous inspirons une vie où prendre soin de la nature est un plaisir et ne demande aucun effort), nous souhaitons offrir le meilleur service possible à nos clients finaux et prospects dans nos magasins de Zurich et Bâle et les conseiller dans leurs achats, qu'il s'agisse de nouveaux produits ou de solutions de recharge. Chez nous, vous trouverez une équipe dynamique qui apprécie l'innovation et le changement et qui incarne des valeurs telles que l'ouverture, le respect et la durabilité.

SPÉCIALISTE VENTE / COMMERCE DE DÉTAIL (60-80 %, contrat à durée indéterminée)

Lieux : gare centrale de Zurich ou gare de Stadelhofen

Dans nos magasins, tu es l'ambassadeur de la marque Soeder, en contact permanent avec les clients finaux et les personnes intéressées, et tu représentes notre marque, nos produits et nos valeurs. Tu conseilles avec enthousiasme les visiteurs de nos magasins, situés soit à la gare centrale de Zurich, soit à la gare de Stadelhofen, sur toutes les gammes de produits. Grâce à ta proactivité, tu garantis une expérience de marque inspirante, un service attentionné, une grande satisfaction des clients et un chiffre d'affaires solide.

TES TÂCHES DANS LE SOEDER STORE

C'est ici que ça se passe : nous prenons soin de nos clients.

• Accueil des clients et des visiteurs dans le magasin
• Conseil compétent et conduite d'entretiens de vente, y compris vente incitative et croisée (up-selling et cross-selling)
• Rôle d'ambassadeur : transmettre les valeurs de Soeder et les intégrer habilement dans les entretiens de conseil
• Communication avec les clients par téléphone et par e-mail, saisie des données des clients
• Gestion de la caisse, y compris la clôture journalière et le dépôt d'espèces
• Ordre et propreté dans le magasin : nettoyage autonome des présentoirs, des stations de recharge, des lavabos et de la zone des caisses si nécessaire.
• Inventaire, gestion des marchandises et des stocks, y compris les commandes de réapprovisionnement
• Coresponsabilité dans la mise en œuvre des objectifs fixés par la direction de la succursale
• Soutien lors d'événements dans le magasin

VOUS APPORTEZ

Tu n'as pas besoin de savoir tout faire - mais d'aimer les gens et la vente.

• Tu as suivi une formation dans le commerce de détail ou tu viens d'un domaine similaire impliquant un contact intensif avec la clientèle. Une expérience dans le domaine des cosmétiques naturels est un plus, mais n'est pas obligatoire.
• Tu es ouvert(e) et sociable, tu as une attitude assurée et tu parles couramment l'allemand et l'anglais.
• Tu trouves les produits durables et le bon design passionnants, en particulier lorsqu'il s'agit de leur commercialisation.
• Tu aimes les petites équipes et tu fais la différence grâce à ton esprit pratique.

Et qu'est-ce que j'y gagne ?

• 5 semaines de vacances
• Conditions attractives sur tous les produits Soeder pour votre ménage
• Système salarial équitable et transparent, socialement juste et neutre en termes de genre

CANDIDATURE

Tu apprécies nos produits et notre philosophie d'entreprise et tu te sens concerné(e) ? Alors, nous nous réjouissons de recevoir ta candidature ! Veuillez l'envoyer avec une lettre de motivation, un CV et des certificats de capacité à jobs@soeder.ch

Tu es sensible au développement durable et au design, tu es ouvert(e) et communicatif(ve) ?
Tu as envie de travailler au sein d'une équipe dynamique ?

Alors tu es au bon endroit : nous recherchons dès maintenant une personne motivée pour un poste à durée indéterminée en tant que Back Office Specialist (100 %), qui soutiendra notre équipe et contribuera à faire passer nos relations clients au niveau supérieur.

Dans ce poste polyvalent, tu auras l'occasion de mettre en pratique et de développer tes compétences en matière de service à la clientèle, de vente et de gestion interne. Si tu es une personne proactive, orientée vers le client et passionnée par l'excellence du service, n'hésite pas à poursuivre ta lecture.

TON PROFIL

Chaque personne qui travaille chez nous et représente notre marque à l'extérieur est un ambassadeur de la marque. Tu es donc toi aussi le visage de notre marque. La durabilité est importante pour toi non seulement dans ton travail, mais aussi dans ta vie quotidienne : tu consommes de manière consciente et réfléchie.

Vous disposez d'une expérience avérée dans le domaine du service à la clientèle dans le secteur commercial, idéalement dans le back-office ou le front-office. Vous avez également une attitude positive et orientée vers le client, ainsi que de solides compétences en communication en allemand et en anglais; la maîtrise du français est un atout supplémentaire.

• Une expérience dans le service à la clientèle et dans les relations avec des clients B2B et B2C exclusifs est un atout.
• Formation ou études achevées dans le domaine commercial
• Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais (les deux sont obligatoires) – la communication interne se fait en anglais.
• Tu aimes le contact direct avec les clients par téléphone : dans les situations délicates, tu préfères décrocher le téléphone plutôt que de communiquer exclusivement par e-mail.
• Une personnalité proactive qui identifie les défis, saisit les opportunités et élabore des solutions de manière autonome.
• Une approche proactive, pratique, flexible et fortement axée sur le service
• Une bonne vue d'ensemble, même sous pression ; les conflits d'objectifs te motivent à établir des priorités claires et à trouver des solutions constructives.
• Expérience avec les outils de service client (par exemple Odoo ou des systèmes comparables) et maîtrise de la compréhension et de la structuration de documents provenant de différents domaines fonctionnels.
• Goût pour le travail autonome, associé à une réelle capacité à travailler en équipe
  

TES TÂCHES

• Service clientèle pour les clients B2B et B2C par e-mail, téléphone et via le système de tickets
• Coordination et transmission des demandes à tous les services internes
• Assistance administrative à l'équipe commerciale
• Traitement des commandes et gestion de la base de données, y compris les ajustements opérationnels dans notre logiciel Odoo
• Traitement des commandes, des retours et des échanges
• Traitement des réclamations clients provenant des canaux de vente B2B et B2C (magasins propres et boutique en ligne)
  

NOUS OFFRONS

• Une entreprise innovante, en constante évolution, où l'apprentissage fait partie intégrante de la culture d'entreprise.
• Une culture d'entreprise ouverte dans laquelle tu peux t'impliquer activement et contribuer à façonner
• 5 semaines de vacances, 50 % de réduction sur les produits Soeder, recharges gratuites et offres attractives chez certains partenaires
  

LIEU DE TRAVAIL

Tu travailleras dans notre usine située dans les locaux de la SBB Werkstadt à Zurich-Altstetten, où se trouvent également nos bureaux. Tu auras ainsi un aperçu complet de l'univers Soeder, de la production au produit fini.

CANDIDATURE

Vous appréciez nos produits et notre philosophie d'entreprise et vous vous sentez concerné ?
Alors nous attendons votre candidature avec impatience !

Envoie-nous ta lettre de motivation, ton CV et tes certificats de travail et de formation à l'adresse suivante jobs@soeder.ch

Pour ce recrutement, nous ne pouvons prendre en compte que les candidatures directes.