Bestellung
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr eingehen, übergeben wir in der Regel noch am selben Tag an UPS. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Wohin liefert Soeder und wie lange dauert es?
Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein, Deutschland, Österreich, Italien, Frankreich und ins Vereinigte Königreich. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage für die Schweiz und Liechtenstein sowie 3–5 Werktage für die übrigen genannten Länder.
Was kostet der Versand?
In der Schweiz und in Liechtenstein kostet der Versand CHF 8.20 und ist ab CHF 70.00 kostenlos. Nach Deutschland kostet er EUR 5.00 und ist ab EUR 70.00 kostenlos. Für Österreich, Italien, Frankreich und das Vereinigte Königreich beträgt er EUR 15.00.
Fallen bei internationalen Bestellungen zusätzlich Zollgebühren an?
Nein. Laut unseren Versandbedingungen übernimmt Soeder die Verzollung sowie die anfallenden Steuern und Zölle für grenzüberschreitende Lieferungen.
Kann ich Hand Sanitizer in jedes Lieferland bestellen?
Nein. Aufgrund von Transportvorschriften liefern wir Hand Sanitizer ausschliesslich in die Schweiz, nach Liechtenstein und nach Deutschland.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Auf soeder.ch stehen TWINT, PostFinance E-Finance, Visa, Mastercard und PayPal zur Verfügung. Privatkund:innen mit Wohnadresse in der Schweiz können unter bestimmten Voraussetzungen auch auf Rechnung bestellen.
Kann ich eine Online-Bestellung retournieren?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen neuwertig und in der Originalverpackung sein.
Kann ich einen Online-Einkauf umtauschen?
Ein direkter Umtausch von Online-Einkäufen ist nicht möglich. Bitte retourniere den Artikel gemäss den Retourenbedingungen und gib für das gewünschte Produkt eine neue Bestellung auf.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Vermerke den Schaden möglichst direkt beim UPS-Fahrer. Kontaktiere danach unseren Kundenservice und sende Fotos der Ware und der Verpackung mit.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreib an info@soeder.ch oder ruf unter +41 44 500 27 88 an.